سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: January 30, 2026
تحظى خصوصيتك بأهمية قصوى بالنسبة لنا. تحدد سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والخطوات التي نتخذها لحماية بياناتك عند استخدام خدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع معلومات تحديد الهوية الشخصية من المستخدمين بطرق متنوعة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عندما يزور المستخدمون موقعنا، أو يسجلون في الموقع، أو يقدمون طلبًا، وفيما يتعلق بالأنشطة أو الخدمات أو الميزات أو الموارد الأخرى التي نتيحها.
- البيانات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الفوترة المستخدمة لتنسيق المشروع وإعداد الفواتير.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، ونظام التشغيل المستخدم للوصول إلى خدماتنا.
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني لمساعدتنا في تحسين تجربة المستخدم.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين للأغراض التالية:
- لتخصيص تجربة المستخدم وتقديم حلول مخصصة.
- لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدمة العملاء.
- لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بخصوص تحديثات الطلبات، أو النشرات الإخبارية، أو معلومات الخدمة.
3. أمان البيانات
نعتمد ممارسات مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها ونطبق تدابير أمنية للحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو إتلاف معلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات المعاملات والبيانات المخزنة على موقعنا.
4. مشاركة معلوماتك الشخصية
نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلومات تحديد الهوية الشخصية للمستخدمين للآخرين. قد نشارك معلومات ديموغرافية مجمعة عامة غير مرتبطة بأي معلومات تحديد هوية شخصية فيما يتعلق بالزوار والمستخدمين مع شركائنا التجاريين للأغراض الموضحة أعلاه.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا "ملفات تعريف الارتباط" لتعزيز تجربة المستخدم. يضع متصفح الويب الخاص بالمستخدم ملفات تعريف الارتباط على القرص الصلب لأغراض الاحتفاظ بالسجلات وأحيانًا لتتبع المعلومات عنهم. يمكنك اختيار ضبط متصفح الويب الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط.
سياسة الاسترجاع والإلغاء
1. نطاق السياسة
نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن خدماتنا. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية والتطوير المخصص، قمنا بوضع إرشادات محددة للإلغاء والاسترداد لضمان العدالة لكلا الطرفين.
2. شروط وأحكام الإلغاء
يمكنك إلغاء خدمتك في أي وقت عن طريق تقديم طلب كتابي عبر لوحة تحكم حسابك أو البريد الإلكتروني. يتم حساب مبلغ الاسترداد بدقة بناءً على مرحلة تقدم المشروع في اللحظة المحددة لاستلام طلب الإلغاء.
| مرحلة المشروع |
نسبة التقدم |
نسبة الاسترداد |
| لم يبدأ |
0% |
استرداد 100% (كامل) |
| التخطيط والتصميم |
1% - 20% |
استرداد 80% |
| مرحلة التطوير |
21% - 50% |
استرداد 50% |
| مرحلة متقدمة |
51% - 80% |
استرداد 20% |
| قرب الانتهاء / مكتمل |
80% + |
لا يوجد استرداد |
3. عناصر غير قابلة للاسترداد
يرجى ملاحظة أن العناصر التالية غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف:
- أسماء النطاقات (Domains): الرسوم المدفوعة لتسجيل النطاق تُدفع لمسجلين خارجيين ولا يمكن استردادها.
- خدمات الاستضافة: رسوم إعداد الخادم والاستضافة غير قابلة للاسترداد بمجرد توفير الخدمة.
- التراخيص الخارجية: تكاليف القوالب، أو الإضافات، أو تراخيص البرمجيات المشتراة خصيصًا لمشروعك.
4. معالجة الاسترداد
بمجرد مراجعة طلب الإلغاء والموافقة عليه وفقًا للجدول أعلاه، تتم معالجة عمليات الاسترداد في غضون 7-10 أيام عمل. سيتم إرجاع الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء المعاملة.
5. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على: support@mail.hzagzoug.com